Customer Success Manager (m/w/d)

Vollzeit — Dresden oder Remote

Nutze deine Technikaffinität und Kommunikationsstärke als Customer Success Manager (m/w/d) und trage mit uns zu einer nachhaltigen Energiewirtschaft bei!

Du denkst kundenorientiert, interessierst dich für neue Technologien und hast diplomatisches Geschick? Großartig – nach Dir haben wir gesucht!

Seit 2014 machen wir von NOVUM Batterien berechenbar. Mit patentierter Hardware und künstlicher Intelligenz können wir präzise Auskunft über den Zustand und die Lebensdauer von Energiespeichern geben. Dafür wurden wir 2017 zum High Tech Startup Europe gekürt und erhielten 2023 den Sächsischen Staatspreis für Innovation!

Bei uns fungierst du als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden. Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu den Kunden auf, analysierst ihre Bedürfnisse und entwickelst individuelle Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Sales- und Entwicklerteams. So trägst du zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Das bringst du mit:

Du arbeitest proaktiv, problemlösungs- und zielorientiert
Du bist freundlich und taktvoll gegenüber unseren Kunden und dem Team
Du kannst dich souverän in technologische Themen einarbeiten
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Kommunikationsgeschick im Umgang mit unseren Kunden
Du hast ein wirtschafts- oder ingenieurwissenschaftliches Studium oder eine ähnliche Ausbildung absolviert
Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Vertrieb oder Kundenservice

Das sind deine Aufgaben:

Du betreust unsere Kunden und identifizierst ihre Probleme
Du wertest Kundendaten und ‑feedback aus
Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen und stellst sicher, dass die Kundenprobleme behoben werden
Du entwickelst geeignete Strategien, um die Kundenbindung zu erhöhen
Du erstellst kundenspezifische Präsentationen

Das bieten wir dir:

Eine unbefristete Stelle mit fairem Gehalt ab 01.09.2024 oder früher
Einen Job mit Sinn in einem hochmotivierten Team
Abwechslung und viel persönlichen Gestaltungsspielraum
Flexibles Arbeiten im Homeoffice und in unserem Büro in Dresden
Schlanke Strukturen und Kommunikation auf Augenhöhe
Einen respektvollen und ehrlichen Umgang
Vertrauen in deine Fähigkeiten
Regelmäßige Teamevents, Tischtennisplatte im Büro, Snackbar uvm.

Dein Ansprechpartner:

Ingolf Bachmann

Office Manager

i.bachmann@novum-engineering.com